Gli intermediari assicurativi del Gruppo, in adempimento alle previsioni di legge e nell’ottica di garantire correttezza e trasparenza nella conduzione della propria attività, si sono dotati di un sistema informatico di «whistleblowing», a disposizione di chiunque voglia segnalare situazioni rilevanti ai fini di legge o regolamenti interni.
Caratteristiche della segnalazione
La segnalazione deve riferirsi unicamente a inadempimenti della normativa o di procedure e regolamenti interni, ivi incluso il Codice Etico. Le segnalazioni aventi ad oggetto lamentele, richieste personali o, più in generale, circostanze non rilevanti potrebbero non essere tenute in considerazione.
Le segnalazioni devono essere rese in buona fede, circostanziate e fondate su elementi di fatto precisi e concordanti, anche al fine di non disperdere l’efficacia dello strumento messo a disposizione. Chiunque effettui con dolo o colpa grave segnalazioni che si rivelino successivamente infondate potrà essere soggetto a sanzioni disciplinari.
Gestione delle segnalazioni
Per tutelare al massimo il «segnalante» e il «segnalato» sono state adottate le necessarie misure di sicurezza: indipendentemente dalla scelta di rendere una segnalazione in forma anonima o meno, viene garantita la riservatezza dell’identità di chi scrive e del contenuto della segnalazione attraverso protocolli sicuri e strumenti di crittografia che permettono di proteggere i dati personali e le informazioni fornite. L’identità del segnalante non è mai rivelata senza il suo consenso, a eccezione dei casi previsti dalla normativa vigente. L’organo competente per la gestione delle segnalazioni è l’Ufficio Segnalazioni.
Come trasmettere una segnalazione
- Accedere al link della società di interesse indicato qui sotto e compilare il modulo inserendo nome, cognome e un indirizzo email personale (si prega di non utilizzare quello aziendale, come richiesto dal Garante Privacy).
- Seguire le indicazioni ricevute con l’email contenente le credenziali univoche di accesso.
- Accedere al proprio account con le proprie credenziali.
- Procedere cliccando il tasto «CREA SEGNALAZIONE».
- Procedere con la segnalazione (a) in forma anonima utilizzando l’apposita opzione, oppure (b) in forma non anonima, ma in ogni caso con le garanzie di riservatezza previste dalla legge. La segnalazione potrà essere inoltrata in forma scritta o in forma orale attraverso la registrazione di un messaggio vocale, ove consentito dal sistema di segnalazione. In entrambi i casi sono previsti strumenti volti a garantire l’anonimato del segnalante.
- Stabilita la modalità di segnalazione, compilare il modulo. I campi contrassegnati dal simbolo * sono obbligatori; alcuni campi aperti richiedono un numero minimo di caratteri.
Per ogni ulteriore dubbio o chiarimento l’Ufficio Segnalazioni è a disposizione.
Link di segnalazione delle società del Gruppo
Canale esterno presso l’ANAC
Ferma la procedura indicata e in conformità alla legge applicabile, il segnalante può ricorrere, in via residuale, al canale esterno di segnalazione presso l’ANAC in presenza di una delle seguenti condizioni:
- il segnalante ha già effettuato una segnalazione interna e la stessa non ha avuto seguito;
- il segnalante ha fondati motivi di ritenere che, se effettuasse una segnalazione interna, alla stessa non sarebbe dato efficace seguito ovvero che sussista un fondato rischio di ritorsione;
- il segnalante ha fondato motivo di ritenere che la violazione possa costituire un pericolo imminente o palese per il pubblico interesse.
Per maggiori informazioni sulle modalità di trasmissione e gestione delle segnalazioni interne si rimanda alla Procedura sul Whistleblowing disponibile sullo SharePoint aziendale.